Offre de Stage – Customer Success

SPORTS DECISIONS est une start-up développant une solution de gestion des contrats sportifs pour les clubs de football et de rugby professionnels. Nous recherchons dans le cadre de notre croissance un(e) Customer Success.

Mission

Nous avons développé une solution révolutionnant la gestion des contrats sportifs des clubs sportifs professionnels (football, rugby, handball,…). L’assistant(e) Customer Success nous aidera au développement de la solution en lien avec le Product Manager et les équipes de R&D en :

  • Étant le relais du Product Manager auprès des clubs professionnels : répondre aux différentes questions émanant de l’ensemble de nos clients (appels, mails etc.),
  • Fidélisant le portefeuille de clubs utilisateurs de la solution
  • Participant à l’élaboration de l’ensemble des processus et moyens pour maintenir notre solution opérationnelle : Mise en place du support/hotline, rédaction manuel utilisateur, etc.
  • Personnalisant les nouvelles instances clients et à la reprise des données contractuelles des clubs de football/rugby (Logo, charte graphique, reprise des résultats sportifs…)
  • Retranscrivant de façon détaillée les anomalies et besoins rencontrés par nos clients: tu es la voie des clubs professionnels !

L'entreprise

Sports Decisions est une start-up stable et en plein développement qui collabore avec les acteurs majeurs sport professionnel mais c’est aussi :

  • Une équipe jeune, passionnée et compétente
  • Un cadre de travail en plein cœur de Paris (Trinité,  9 ème arrondissement)
  • Une entreprise en pleine croissance à la conquête de nouveaux marchés/opportunités dans le sport
  • Des clients prestigieux et exigeants

Le profil

Le candidat devra être :

  • Issu(e) d’école de commerce ou d’ingénieur, idéalement en fin d’étude
  • Passionné(e) d’innovation, d’entrepreneuriat, créatif(ve), autonome et rigoureux(se).
  • Excellent relationnel à l’écrit comme à l’oral
  • Passionné par l’industrie du sport, plus particulièrement du football et du rugby

Durée : Stage de 6 mois
Période : ASAP
Lieu : Trinité, Notre Dame de Lorette , Paris 9ème
Rémunération : Selon profil
Contact : Vous pouvez faire parvenir votre CV et lettre de motivation à : christophe.pereira@sports-decisions.com